Egy technikai ügyfélszolgálatot üzemeltető cég ötezer felhasználót kérdezett meg, hogy melyek azok a technológiai szakszavak, amelyeket nem értenek.

Toplistás lett a WAP, a dongle, a cookie, és az eternet is. A szakemberek megállapították azt is, hogy a vezető technológiai vállalatok sokszor pusztán marketingokokból találnak ki új szakszavakat a már létezők helyett, így okozva káoszt a vásárlók ás felhasználók körében.

Felvetődhet például a kérdés, hogy egy Apple számítógép FireWire aljzatába bele lehet-e dugni egy Sony termék i.LINK kábelét, vagy egy Texas Instruments-féle Lynx csatlakozót. Kevesen tudják, hogy a három megnevezés pontosan ugyanazt takarja.

Szintén sok kavarodás az Európa nagy részén mostanában terjedő digitális televíziózás körül is, az emberek ugyanis nem tudják, hogy mi a különbség az analóg és digitális adás között.

A felmérést készítő Gadget Helpline szerint a technológiai vállalatoknak egyszerűbb és egységesebb kifejezéseket kellene használni, hogy azokat mindenki megértse.